Política de reembolso

Política de Devolución de 30 Días

Contamos con una política de devolución de 30 días: dispone de 30 días tras recibir el producto para solicitar la devolución. Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su embalaje original. Además, deberá conservar el ticket o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos a través del correo: james@gondolalights.com.
Domicilio comercial oficial:2441 N TUSTIN AVE UNIT# H
Santa Ana, California 92705-1661
Dirección de devolución:
21 Greenleaf, Irvine, CA 92604
Importante: todos los productos devueltos deben enviarse a la dirección indicada arriba. No aceptaremos envíos de devolución sin solicitud previa. Ante cualquier duda sobre devoluciones, puede escribirnos al correo james@gondolalights.com.

Daños e incidencias

Revise su pedido al recibirlo. Si el producto presenta fallos, daños o ha recibido un artículo erróneo, escríbanos inmediatamente para evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no susceptibles de devolución

Los productos fabricados a medida, artículos personalizados, productos de liquidación y tarjetas regalo no admiten devolución ni reembolso.

Si tiene consultas sobre un producto concreto, no dude en contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el artículo deseado es tramitar la devolución del producto original y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Normativa de gastos de envío de devolución

  • Nos hacemos cargo de los gastos de envío de devolución cuando el producto presente defectos, daños o el envío erróneo por causas imputables a nuestra empresa.
  • El cliente asume los gastos de envío de devolución en caso de devolución voluntaria sin problemas de calidad del producto.

Reembolsos

Le informaremos tras recibir e inspeccionar el producto devuelto sobre la aprobación o denegación del reembolso. En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente por el mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Recuerde que entidades bancarias o empresas de tarjetas de crédito pueden tardar un tiempo en procesar el abono. Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, contáctenos en james@gondolalights.com.