弊社は 30 日間の返品制度を設けており、商品受け取り日より 30 日以内に返品申請が可能です。返品適用条件として、商品が未使用・タグ付き・元のパッケージ入りで受取時と同じ状態である必要があり、購入レシートまたは購入証明の提示を求めます。

返品手続きを開始する場合は、メール：james@gondolalights.comまでご連絡ください。

【正式登録事業住所】 2441 N TUSTIN AVE UNIT# H Santa Ana, California 92705-1661

【返品送付先住所】 21 Greenleaf, Irvine, CA 92604

※必ず上記住所へ商品をご返送ください。事前申請なしで一方的に郵送された商品は受取不可となります。返品に関する疑問は随時メールにてお問い合わせ可能です。

商品到着後速やかに開封検品をお願いします。不良・破損・誤納品がある場合はすぐにご連絡ください。状況確認後、適切な対応を実施いたします。

受注生産品・名入れカスタマイズ商品・処分セール品・ギフトカードは返金・返品対象外となります。 個別商品に関するご質問は弊社までご相談ください。

最もスムーズな交換方法は、元の商品を返品し審査通過後、新しい商品を新規購入する手順となります。

返送商品の受取・検品完了後、返金可否をメールにて通知いたします。返金承認後、10 営業日以内に当初のお支払い方法へ自動返金処理を実施します。 金融機関・クレジットカード会社の事務処理により入金まで時間を要する場合がございます。返金承認より 15 営業日経過しても入金が確認できない際はメールにてご連絡ください。